Q

[회원가입/정보]내 구매 내역을 어떻게 확인하나요?

A

로그인 후 마이페이지 > 주문/배송조회 > 주문 번호 클릭 시 구매 내역을 확인하실 수 있습니다.

Q

[회원가입/정보]제 계정을 가족이나 친구가 대신 사용할 수 있나요?

A

계정은 본인만 사용 가능하며, 타인에게 공유하거나 양도할 수 없습니다.
성인용품 특성상, 계정을 타인과 공유하거나 양도할 경우, 개인정보 유출 및 부적절한 거래로 인해 법적 문제가 발생할 수 있습니다. 
이를 방지하기 위해 반드시 본인만 계정을 이용해 주시길 부탁드립니다.

 

Q

[회원가입/정보]탈퇴 후 재가입 시 기존 정보를 복원할 수 있나요?

A

탈퇴 후 재가입 시 기존 주문 내역, 포인트 등은 복원되지 않으니 참고 부탁드립니다.

 

Q

[회원가입/정보]비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 찾을 수 있나요?

A

로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 클릭하신 후, 가입하신 이메일로 임시 비밀번호를 발급받으실 수 있습니다.

 

Q

[회원가입/정보]회원 정보를 수정하려면 어떻게 해야 하나요?

A

회원 정보 수정 방법은 아래와 같습니다:


PC 버전:


우측 상단의 사람 모양 아이콘을 클릭-> 왼쪽 메뉴에서 정보 수정을 선택


모바일 버전:


우측 상단의 사람 모양 아이콘을 터치 -> 상단 메뉴에서 정보 수정을 선택


수정 후 반드시 저장 버튼을 눌러 변경 사항을 저장해 주세요.

 

Q

[회원가입/정보]비회원으로 주문 시 주의해야 할 점이 있나요?

A

비회원 주문 시에는 다음 사항을 꼭 유의해 주세요:

1. 주문 내역 조회 방법 :

비회원 로그인 페이지에서 주문자 이름, 주문번호, 주문 시 설정한 비밀번호를 입력하면 주문 조회가 가능합니다.
이 세 가지 정보를 반드시 기억해 주세요!
 
2. 주문번호 또는 비밀번호를 잃어버린 경우:

고객센터 1:1 문의하기를 통해 도움을 요청해 주세요.
빠른 처리를 위해 주문자 이름과 연락처를 함께 남겨주시면 더욱 신속히 도와드리겠습니다.
 
비회원 구매의 제한 사항:
비회원은 포인트 적립 및 멤버십 혜택을 받을 수 없습니다.
추가 혜택을 누리시려면 회원가입을 추천드립니다!

 

Q

[회원가입/정보]개인정보는 안전하게 보호되나요?

A

클릭토이스는 고객님의 개인정보를 철저히 보호하며, 관련 법령에 따라 안전하게 관리하고 있습니다.

고객님의 개인정보 보호를 최우선으로 하며, 안전한 환경에서 관리될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.


1. 개인정보 수집 및 저장 방침

클릭토이스는 일반적으로 주민등록번호 및 카드번호 등 민감한 개인정보를 저장하지 않습니다.

배송, 정산포인트 지급 등 필요한 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보(이름, 연락처, 주소 등)만 수집 및 저장합니다.

단, 정산포인트 지급 및 소득 신고를 위해, 관련 법령에 따라 주민등록번호와 계좌 정보를 수집 및 보관할 수 있습니다.


2. 정산포인트 관련 개인정보 보유 및 폐기

수집된 개인정보는 정산포인트 지급, 소득세 신고 및 납세 의무 이행 목적으로 1년 또는 납세 의무 이행 기간 중 더 긴 기간 동안 보관됩니다.

보유 기간이 종료된 개인정보는 「개인정보 보호법」에 따라 안전하게 폐기됩니다.

단, 법령에 따라 세무사나 국세청 등 관련 기관에서 소득 신고 기록은 최대 5년간 보관될 수 있습니다.


3. 거래 및 서비스 관련 기록 보관

거래 및 서비스 관련 기록은 관련 법령에 따라 필요한 기간 동안 보관되며, 보관 기간 종료 후 안전하게 폐기됩니다.


4. 개인정보 보호 조치

수집된 개인정보는 암호화하여 안전하게 저장되며, 접근 권한이 제한된 담당자만 열람할 수 있습니다.

개인정보 유출 및 오용 방지를 위해 정기적으로 시스템 보안 점검을 수행하며, 필요한 경우 보호 절차를 강화합니다.


5. 회원의 권리

회원은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하거나, 수집된 개인정보의 열람 및 수정, 삭제를 요청할 수 있습니다.

개인정보 관련 요청은 고객센터 1:1 문의하기를 통해 접수하시면 신속히 처리됩니다.

단, 개인정보 삭제 또는 동의 철회 시, 배송, 정산포인트 지급 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

Q

[회원가입/정보]회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

A

회원 탈퇴 방법은 다음과 같습니다.


1. PC 버전

상단 사람 모양 아이콘 (마이페이지) 클릭 > 왼쪽 메뉴 하단의 탈퇴하기 버튼 클릭


2. 모바일 버전

상단 사람 모양 아이콘 (마이페이지) 클릭 > 상단 메뉴 맨 오른쪽 탈퇴하기 버튼 터치


※ 회원 탈퇴 시 주의사항


1) 회원 탈퇴 시 1년간 재가입이 불가능합니다.

2) 회원 탈퇴 시 동일 아이디,닉네임으로 재가입이 불가능합니다.

3) 탈퇴 시 적립된 포인트 및 정산포인트는 소멸되며, 복구가 불가능합니다.

4) 탈퇴와 동시에 대부분의 회원 정보는 삭제됩니다. 다만, 관련 법령에 따라 아래 정보를 일정 기간 보유할 수 있습니다:

 - 보유 정보 및 기간 -

*거래 및 서비스 관련 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 최대 5년간 보관

*세금 및 납세 관련 기록: 세무사가 「소득세법」에 따라 최대 5년간 보관하며, 이는 사이트가 아닌 세무 대행 업체 및 국세청에서 처리합니다.

*고객 상담 및 A/S 관련 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 최대 3년간 보관

5) 탈퇴와 동시에 정산포인트 소멸에 대한 안내는 회원가입 시 고지되었으며, 탈퇴 요청 시 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

Q

[회원가입/정보]클릭토이스 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?

A

클릭토이스 회원이 되시면 다음과 같은 혜택을 누리실 수 있습니다:


1. 회원가입 포인트 적립

회원가입 시 5,000 포인트를 즉시 적립해드립니다.


2. 추천인 포인트 추가 적립

회원가입 시 추천인을 입력한 회원과 추천인 모두에게 3,000 포인트가 추가 적립됩니다.

단, 회원 가입 이후 추천인 입력은 불가합니다.


3. 정산포인트 혜택

내가 추천한 회원이 제품을 구매할 경우, [구매 금액의 3%]를 정산 포인트로 적립받습니다.

적립된 정산 포인트는 클릭포인트로 전환하여 제품 구매 시 사용하거나, 출금 신청을 통해 현금화할 수 있습니다.

 

4. 멤버쉽 혜택

가입 후 첫 1개월 동안은 최상위 멤버쉽 등급(프라임클릭)이 적용됩니다.

프라임클릭 혜택: 누적 구매 금액 350만 원 이상 회원에게 적용되며, 7% 할인, 3% 적립, 무료 배송 쿠폰 매월 3매를 제공합니다.

단, 회원 혜택은 회사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전에 고지됩니다.

Q

[회원가입/정보]문자나 이메일을 받고 싶지 않을 때 수신 거부는 어떻게 하나요?

A

문자나 이메일 수신을 원치 않을 경우, 다음 방법으로 수신 거부를 설정할 수 있습니다.


1. 웹사이트를 통한 설정

[마이페이지] > [회원정보] > [회원정보 변경]에서 마케팅 수신 동의를 해제하세요.


2. 기타 방법

고객센터 1:1 문의 게시판에 수신 거부 요청을 남겨주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

수신 거부 후에도 서비스 이용에 필요한 필수 알림(주문 확인, 배송 정보 등)은 계속 발송될 수 있으니 참고 바랍니다.

 

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