교환 및 반품은 고객센터 1:1 문의를 통해 요청하실 수 있습니다.

상품 상태와 반품 사유를 확인한 후 처리됩니다.

교환 및 반품 시 고객 부담 왕복 배송비 7,000원이나

반품 사유에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

환불 금액이 다르게 입금된 경우, 다음 사항을 확인해 주세요:

1. 반품 시 왕복 배송비 차감 여부

2. 사은품 미반납

사은품이 포함된 주문일 경우, 사은품 미반납 시 해당 금액이 차감될 수 있습니다.

확인 후에도 문제가 있을 경우, 1:1 문의하기를 통해 접수해 주세요.

교환 요청 시 새 제품은 반품된 상품이 검수 완료된 후 발송됩니다.

일반적으로 검수 완료 후 2~3 영업일 이내에 새 제품이 출고되며, 배송 기간은 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

반품 택배 접수 후 일정 기간 동안 택배 기사가 방문하지 않을 경우, 고객센터로 문의해 주세요.

클릭토이스에서 택배사에 다시 한 번 회수 요청을 진행하며, 상황에 따라 직접 택배사를 통해 회수 요청을 하셔야 할 수도 있습니다.

반품 상품의 검수는 창고에 도착한 후 1~5 영업일 이내에 진행됩니다.

검수 결과는 고객님께 문자 또는 이메일로 안내드리며, 이후 환불 또는 추가 안내가 진행됩니다.

업무량에 따라 검수 기간을 지연될 수 있으며 지연될 경우 고객님께 미리 연락드리겠습니다

교환/반품 신청 후 처리 과정은 다음과 같습니다:

신청 접수

1:1 문의하기 를 통해 교환/반품 신청을 접수해 주세요.

교환 및 반품 시 고객 부담 왕복 배송비 7,000원이나

반품 사유에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

제품 회수

택배사를 통해 상품을 회수하며, 상품이 도착하면 상태를 확인합니다.

검수 및 처리

제품 상태 확인 후 교환/반품 조건에 부합할 경우 교환 상품 발송 또는 환불 처리를 진행합니다.

반품 불가 사유에 해당하는 경우, 고객님께 안내 후 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.

[결제 수단별 환불 소요 기간 안내]

1. 무통장 입금

• 반품 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 등록된 계좌로 환불 처리됩니다.

1. 신용카드 결제

• 카드 승인 취소는 반품 확인 후 3~5영업일 이내에 처리되며, 카드사에 따라 환불 완료까지 최대 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.
• 결제일 이후 취소된 경우, 다음 달 명세서에서 마이너스 처리될 수 있습니다.

※ 정확한 환불 소요 기간은 이용 중인 결제 수단의 고객센터로 문의하시면 더욱 자세히 확인하실 수 있습니다.

일반적으로 카드사 결제일 이후에 취소 처리가 이루어진 경우, 다음 달 카드 명세서에서 마이너스(-) 처리됩니다.

다만, 카드사 정책에 따라 환불 처리 방식과 반영 시점이 다를 수 있으니, 정확한 내용은 이용 중인 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.

흡입 기능이 있는 제품(예: 새티스파이어)의 경우 다음을 확인해 주세요:

저단계(1~3단계)로 작동시키고 손가락을 대었을 때 [홉홉] 하는 규칙적인 흡입감이 느껴지면 정상입니다.

제조 공정 중 생긴 기포나 하얀 줄은 사용에 문제가 없습니다.

흡입 부분의 판막이 구멍이 뚫리거나 심하게 불균형하다면 불량으로 간주됩니다.

도서산간 지역의 경우 택배사의 정책에 따라 추가 운임비가 발생할 수 있습니다.

이 경우 추가 운임비는 고객님께 청구될 수 있으니 참고 부탁드립니다.