현재 특정 시간에 배송을 지정하는 서비스는 지원하지 않습니다.

현재 클릭토이스는 국내 배송만 지원하며, 해외 배송은 지원하지 않습니다.

로그인 후 마이페이지 > 주문/배송조회에서 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.

배송 상태가 갱신되지 않거나 추가적인 문의가 있을 경우, 고객센터 1:1 문의하기를 이용해 주세요.

재입고 일정은 제조사 및 수입 일정에 따라 변동됩니다. 해당 상품의 상세 페이지에 안내문구가 추가되거나, 공지사항을 통해 안내될 예정이니 참고 부탁드립니다.

결제 시점의 가격을 기준으로 판매되며, 이후 가격 변동에 따른 차액 환불은 불가합니다. 

온라인의 특성상 이미지와 실제 상품이 약간 다를 수 있습니다. 이는 환불/교환 사유에 해당하지 않으니 구매 시 참고 부탁드립니다.

클릭토이스의 모든 제품은 정식 계약을 통해 수입된 정품입니다. 고객님께서 구매하신 제품이 만약 가품으로 확인될 경우, 전액 환불을 보장해드립니다

원활한 상담을 위해 고객센터 1:1 문의 시 아래 내용을 남겨주시면 더욱 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다:

유선 상담 요청 시 : 고객님 연락처 /  카카오톡 상담 요청 시 : 고객님 카카오톡 ID 또는 연락처 / 클릭토이스 전용 오픈채팅 링크 요청

※ 제공해 주신 개인정보는 상담 목적 이외에는 사용되지 않으며, 상담 종료 후 1:1 문의하기 게시판에서도 남지 않도록 고객 동의 확인 후 삭제처리됩니다.

고객님께서는 결제 취소 후 재구매 또는 추가 결제 진행 중 편하신 방법을 선택하실 수 있도록 도와드립니다.

1. 결제 취소 후 재구매

기존 주문을 취소한 뒤 전체 제품을 재구매하실 수 있습니다.

재구매를 통해 추가 상품과 기존 상품을 한 번에 결제하실 수 있습니다.

2. 추가 결제 진행

기존 주문에 추가 상품을 더하려면 추가 결제가 필요합니다.

추가 구매 금액이 40,000원 미만인 경우, 배송비가 자동 부과되지만 배송비 무료 쿠폰을 발급해 드립니다.

예: 기존 결제금액 30,000원 추가 구매 상품 10,000원

추가 결제는 배송비를 제외한 7,000원에 대해 진행됩니다.

추가 결제를 위해 결제 전용 상품을 열어드리거나, 계좌 안내를 통해 진행해 드립니다.

3. 추가 주문이 불가할 경우

사이트에는 주문 상태가 [결제 완료]로 표시되더라도, 실제로는 배송 접수 또는 발송 준비가 완료된 경우가 있을 수 있습니다.

이 경우 기존 주문에 상품을 추가하거나, 결제를 취소 후 재구매하는 것이 불가능할 수 있습니다.

이 경우 별도로 새로운 주문으로 진행해 주셔야 합니다.

추가 안내:

처리 시간은 문의량이나 배송 상태에 따라 지연될 수 있으니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.

재고 상황에 따라 신속한 출고를 위해 택배사가 2곳 이상으로 나뉘어 발송될 수 있으며,

각각의 운송장 번호는 [마이페이지-> 주문 배송 조회]를 통해 확인 할 수 있습니다.

이는 제품을 한곳으로 모아 재출고할 경우 배송 지연이 발생할 수 있기 때문이며,
추가 배송비는 전액 당사가 부담하고 있습니다.

모든 운송장을 확인한 후에도 상품이 누락된 경우, 주문번호와 함께 [1:1 문의하기]로 접수해 주세요.
상품 상태 그대로 사진을 첨부해 주시면 더욱 신속한 확인 및 처리가 가능합니다.

주문 결제 후 상품 준비 중 상태부터는 주소 변경이 불가능합니다.

결제 완료에서는 고객센터 1:1 문의하기를 통해 주소 변경 요청이 가능합니다.

단, 전산상 결제 완료로 표시되더라도 실제로는 상품이 배송 접수 또는 출발한 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 주소 변경이 불가능하니, 주문 시 정확한 주소를 입력해 주시기 바랍니다.

또한, 고객센터 확인 지연이나 결제 완료 상태에서는 주소 변경 요청이 반영되지 않을 수 있으니, 가급적 빠르게 문의해 주세요.

반품 후 새로운 주소로 재발송할 경우 왕복 배송비 6,000원이 별도로 부과됩니다.